说明：对涉及到具体工作人员的违规和服务态度的问题，请您详细提供有关情况（具体时间、地点）和您的具体联系方法，以便有关部门进行核对。 如果您不希望在网上公开您的问题，可以选择“不公开”选项。信件提交后可在您的“用户空间”-“其他信箱”中查看信件办理情况。
（2021年8月24日以前的信件需凭系统反馈给您的查询码进行查询）
办理完毕
郑州市工业和信息化局
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河南移动乱收费
2019年三月份我去移动公司办理的宽带，在办理之前一直有客服给我联系说移动老用户98元套餐可以免费装宽带，免费使用两年，我觉得还挺划算的，我就办理了，结果办理的时候就说有光纤猫的费用一百元，微信转账给移动公司的工作人员了，结果用到今年三月份的时候，开始每个月扣我20块钱，说是宽带费和高清电视费，高清电视盒我都没见过长得什么样子，也没人给我装过，我家连电视都没有，请问为什么每个月扣我高清电视费，多次与客户沟通，没人解决，一直说当初是给我装好的，装好的你可以派人来我家看看啊，你到底是装到哪里了！现在我要求移动公司把每个月扣得高清电视费退还给我，把这个扣费项目取消了，把承诺的免费使用两年免费使用的宽带兑现！