说明：对涉及到具体工作人员的违规和服务态度的问题，请您详细提供有关情况（具体时间、地点）和您的具体联系方法，以便有关部门进行核对。 如果您不希望在网上公开您的问题，可以选择“不公开”选项。信件提交后可在您的“用户空间”-“其他信箱”中查看信件办理情况。
（2021年8月24日以前的信件需凭系统反馈给您的查询码进行查询）
办理完毕
郑州市工业和信息化局
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郑州移动区别对待用户，不给开付费业务，新老用户严重不同权
本人有一张郑州移动电话卡，使用正常，近日知晓可以向移动公司申请添加一个付费的五元包五百分钟语音包，打了多次热线，移动公司要么说没有这个业务，要么说权限不够，前后矛盾，就在今天，也就是2020年4月23日，我一个朋友还顺利办理，其它的用户也有办理好的，有业务开通记录截图为证，都是移动用户，为啥要区别对待，都是一模一样的套餐，为啥不给我办理，还有它网携号转网来移动的用户也可以添加，老用户就不行？既然有此付费业务，为何不给用户办理，是怕用户用的称心如意吗？希望移动贵公司看到后，能够尽快给解决问题！