说明：对涉及到具体工作人员的违规和服务态度的问题，请您详细提供有关情况（具体时间、地点）和您的具体联系方法，以便有关部门进行核对。 如果您不希望在网上公开您的问题，可以选择“不公开”选项。信件提交后可在您的“用户空间”-“其他信箱”中查看信件办理情况。
（2021年8月24日以前的信件需凭系统反馈给您的查询码进行查询）
办理完毕
郑州市工业和信息化局
投诉
移动乱扣费
我家2017年左右装的移动宽带，2020年左右取消宽带又拉了一根宽带，当时工作人员已经把我们的网络端口拔了，2021年打电话咨询业务的时候说客服说没有开通宽带业务，最近打电话客服说我家宽带还在扣费，打10086人工说，需要我们退设备，我们当时装宽带的时候没有任何工作人员告知我们退宽带的时候需要拿设备。打10086投诉3天了，没有一个工作人员联系，这严重希望有关部门可以严惩这种恶意扣费的行为，维护我们消费者的权益。