说明：对涉及到具体工作人员的违规和服务态度的问题，请您详细提供有关情况（具体时间、地点）和您的具体联系方法，以便有关部门进行核对。 如果您不希望在网上公开您的问题，可以选择“不公开”选项。信件提交后可在您的“用户空间”-“其他信箱”中查看信件办理情况。
（2021年8月24日以前的信件需凭系统反馈给您的查询码进行查询）
办理完毕
郑州市工业和信息化局
投诉
河南移动虚假广告，拒绝办理降套餐业务
河南移动推出好网全家用优惠活动，我到中原路移动营业厅办理，也拿到了他们的广告宣传页。上面写着48元优惠套餐有10g全国流量300分钟通话。这个刚好够我用，我目前使用的98元套餐过于浪费。到营业厅后工作人员告诉我这个套餐只能新入网用户办理，老用户只能接到特定电话的才可以办理。但他们广告宣传页上没有写这些条款，因此违反了广告法第一章第四条“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。”同时有更适合用户套餐却拒绝为用户降低套餐也属于强制消费高套餐行为，属于行业垄断。请针对河南移动做出处理！