说明：对涉及到具体工作人员的违规和服务态度的问题，请您详细提供有关情况（具体时间、地点）和您的具体联系方法，以便有关部门进行核对。 如果您不希望在网上公开您的问题，可以选择“不公开”选项。信件提交后可在您的“用户空间”-“其他信箱”中查看信件办理情况。
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办理完毕
郑州市工业和信息化局
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宽带长期不能使用
我是一名刚毕业的学生，于今年10月底购买了长城宽带，刚刚购买两天后就出现了断网的情况，打客服多次没有人接通，问题得不到解决，交费过后停了半个多月的网，于前几天有人联系我说网好了要上门维修，需要收取一百元光猫费用，我同意了，结果这还不到一周时间，网络再次断开，客户电话还是打不通，根本没有人管，希望领导能帮帮我。我想要退费，根本找不到人