“万人助万企”活动开展以来，惠济区坚持市场主体需求为导向，全力做好政务服务亲清“店小二”，不断改进政务服务，激发市场活力，助力市场主体纾困稳增长，为全区经济社会高质量发展提供有力保障。
便企服务再升级，助企兴业“加速度”。一是成立“惠服务帮帮团”，开展“一对一”帮办代办服务。“帮帮团”由多名业务能手组成，为办事群众提供企业开办、工程建设审批、税务等高频事项的帮办代办服务。在疏导企业办事过程中，将高频事项按照流程简繁程度进行分级受理，实现了简单事项“快速办”“自助办”，复杂事项“精细办”“贴心办”。同时聚焦“跑前”服务环节，将惠济区高频便民惠企政务服务办事流程和政策讲解录制为可视化视频，让企业群众足不出户即可了解详细信息，远程体验服务，实现“云上办”。今年以来，“惠服务帮帮团”累计帮助办事企业群众办成事项1300件。二是开设金融服务专区，优化企业开办服务，促进政企良性互动。联合工商银行、郑州银行等9家银行进驻金融服务专区。为开办企业提供银行开户、小微金融等二十多项菜单式金融服务，进一步提升了辖区企业办理金融业务便利度，真正做到“为企业减负、为群众解忧”。三是沟通面对面，召开政企交流座谈会。联合区财政局、区农委等部门邀请河南天河投资集团有限公司、河南贝利得创意农业有限公司等5家企业家代表召开座谈会，听取各行业企业代表对辖区优化政务服务环境的意见和建议。向j9九游平台的介绍“万人助万企”“放管服效”改革等系列举措，推介“郑好办”app、“亲清在线”平台，帮助企业解决在发展过程中遇到的主要困难和问题。
利企举措再优化，创新服务“组合拳”。一是全面深化“一件事”改革。在辖区原有50个“一件事”线下办的基础上，实现60个商事登记“一件事”线上办，同时在大厅设置“一件事”专窗，配置“一件事”专员，提升“一件事”联审联批效率，优化“一件事”服务机制。自“一件事”业务运行以来，已为辖区企业办理“一件事”联办业务60余件。二是开启“容缺受理”模式。推出27项政务“容缺受理”事项，涵盖农林、食品经营等6大方面。通过实施“容缺受理”这种“先上车后补票”式做法，有效解决了企业、群众因材料不齐需“来回跑”“跑多次”的难题，提高了政府行政审批效能，打造了政务服务企业的“绿色通道”，最大限度方便企业和群众。三是健全告知承诺制。目前辖区共推出17项涉企事项开展告知承诺制，涉及卫生、农林等部门。在市场主体层面，用“一纸承诺”取代办事指定的证明材料，实现业务即来即办；在审批部门层面，将信用承诺履约情况嵌入后台审批办事流程，强化企业信用意识。截至目前，已通过告知承诺制完成行政许可办件800余件。
助企专窗再整合，纾困解难“新通道”。一是设立“有诉即办”窗口，提供“兜底”服务。“有诉即办”窗口是通过原有的“万人助万企”问题反映窗口和“惠企政策”咨询窗口整合而成，受理范围涵盖办事大厅各窗口承办事项的咨询、求助、投诉、建议等各类诉求以及群众在其他窗口因各种原因未能成功受理的业务，着力解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，有效破解“办不成”“难办成”“不给办”等问题。二是开启“一窗多能”模式。辖区企业可在办理业务时，即时查阅省、市、区最新助企政策目录及相关政策的详细内容，并由专人提供“一对一”咨询服务，进一步扩大了助企政策的知晓度、覆盖面，有效推动助企政策落实落地，真正使政策红利转化为发展动力，不断激发企业创新创造活力。三是开设工程建设项目综合窗口，设置联合辅导区，有效推动项目落地建设。联合区住建局、区发改委等业务部门成立工程建设项目工作服务专班，建立联合辅导、联审联批工作机制，联合提供专业化、精准化的辅导服务和业务办理服务，切实解决工程建设项目审批办事“多头跑动”问题。今年以来，共为辖区企业和群众办理业务14万余件，即时办结率100%，咨询辅导20万余人次，免费邮递各类证照和印章2290件。
惠企载体再丰富，政策红利“实打实”。一是依托“亲清在线”数字平台，逐步实现惠企政策在线兑付直达企业。配合郑州市推进“亲清在线”平台建设，完成惠企政策、惠民政策、万人助万企等6大板块功能上线。截至目前，“亲清在线”平台已梳理公布区级优惠扶持政策8条。二是依托“郑好办”app，推进线上线下服务体系深度融合。在“郑好办”推出“大美惠济”“企业银行开户”等惠济特色应用，协助25家文旅企业进驻“周末游”板块引流宣传，引入9家金融机构实现企业银行开户申请“掌上办”，促进政务服务与金融机构优势互补。三是落实惠企补贴政策，助力大数据企业发展。协同区发改委辅助辖区大数据产业发展专项资金申报，在企业创新、办公用房补助等方面，给予相应政策上的财政扶持。今年以来，已兑付辖区2家大数据企业办公用房专项资金48.98万元。
下一步，惠济区将以“万人助万企”活动为契机，努力营造审批少、流程优、效率高、服务好、企业获得感强的一流政务营商环境，积极推动政务服务工作高质量发展。