郑东新区围绕高铁东广场核心板块，始终坚持把“守住疫情防控底线、提振经济发展动能”作为中心工作，按照“守底线、优服务、解难题”工作思路，以“万人助万企”活动为载体，建立服务专班，落实分包机制，不断优化营商环境，实现辖区经济发展疫情防控双统筹。
一、聚焦守牢疫情防控底线，当好“大管家”。牢固树立疫情防控底线思维，把守牢防线作为推进经济发展的前提和基础。一是全面指导落实防疫措施。紧跟疫情防控形势，建立企业、工地2个专班，统筹做好商务楼宇、重点企业、重点项目等疫情防控，指导落实“八有三必须”，做到有场所码、工作方案、应急预案、员工健康档案、疫情物资储备、隔离室、消杀记录、公共宣传；必须做到扫码、测温、戴口罩。二是全面督查狠抓问题整改。按照办事处1个整体和5大协作区，分成6个工作组，开展不间断巡查督查，建立专班人员分包社区机制，实行行业、社区“同责任”“双管理”，严格落实日检查、日通报、日整改、日处理，累计开展疫情防控督查904次。三是联合执法形成有效监管。建立专班、公安、市场监管等联合执法体系，完善初次、再次、三次及以上问题处理意见，指导企业单位签订疫情防控责任承诺书。对发现的典型违规问题召开现场警示会，压实单位主任责任，促进疫情防控各项措施落到实处，确保面对疫情“管得住”、紧跟形势“开得快”。
二、聚焦纾解企业发展难题，当好“贴心人”。充分发挥办事处、社区一线服务、桥梁纽带优势，深入开展万人助万企活动，力所能及为企业帮困解难，提振企业发展信心。一是推动惠企政策落地。开通服务热线，通过微信、qq等工作群及时广泛推送，分产业、分行业将抗疫、金融、税费、用工保障等进一步细分、提取“干货”，制作发放政策汇编指导手册510本，建立专人“帮办”机制，开展惠企政策宣讲22次，为企业提供专业的政策解读，让企业复工复产、办证缴税等早准备、少跑路、快恢复。二是开展常态定点帮扶。进一步完善办事处班子成员联系包保重点企业、商务楼宇机制，践行一线工作法，落实常态化走访帮扶，实行“一企一人”定点帮扶，推动机关干部“进企业、解难题、促发展”，截至目前，走访楼宇、企业、建筑工地120余次，收集意见建议43个。三是持续跟进解决问题。对遍访企业反映的各类问题，认真梳理、精准分类，实行清单管理，建立“一企一档”问题库。凡办事处自身能够解决的问题，不等不靠、第一时间解决；对确实无力解决的重点、难点问题，及时协调上级职能部门上下联动，研究对策、协调解决，实现服务“零距离”，目前已协调解决楷林新发展项目工地核酸检测难等问题21个。
三、聚焦助力项目建设提速，当好“店小二”。对辖区东广场所有项目实行台账管理，做到“一项目一专案”，抢抓项目建设“黄金期”，按下项目建设“加速键”。一是健全服务机制。对新发展楷林广场、华润新时代广场等26个在建项目，实行“五个一”服务机制，即一个项目、一个分包领导、一个专班、一套专案、一抓到底，做到每个项目都有专人负责、都有专班指导，落实专人、专班对各项目进行全方位、全过程的跟踪服务，全力推进项目建设进度，目前26个项目工地全部复工复产、有序建设。二是做好入库统计。把握“有手续，有现场”的入库原则，对近期开工项目，及时沟通协调、强化对接服务，准确了解建设进度，第一时间录入投资系统；对已经入库的项目，建立早预判、周督促、月报数机制，督促项目单位按形象进度足额上报投资数，按要求做好数据支撑材料准备工作，做到数出有据、应统尽统。三是助力项目平稳建设。针对疫情防控严峻复杂形势，建立两点一线、闭环管理，对员工宿舍插座、空调、线路进行改造，探索建立应对疫情、全程闭环、安全闭环、保障施工的“新模式”，守牢项目建设两条底线，力争项目建设进度不受影响。