为坚决打好打赢疫情防控民生保障经济发展总体战，市商务系统广大干部职工在市委市政府的坚强领导下，逆行而上、尽锐出战，以“战斗”姿态和“硬核”措施，全力以赴服务企业确保基本民生物资保障和封控区群众生活必需品常态化供应。
一、迅速响应，高效协调联动
市商务局党组迅速传达市委疫情防控工作会议精神，通报市疫情防控指部工作部署，研究安排全市商务系统疫情防控和生活必需品保供等工作，组建民生物资保供工作专班，当即启动郑州市疫情防控应急保供预案，以高度的政治责任感，做到守土有责、守土尽责，全力以赴确保商贸流通领域疫情防控整体形势平稳和民生物资保障货丰价稳。通过市场监测、信息直报、走访调研等方式，进一步加强与万邦、双汇等物资保供仓储企业，丹尼斯、永辉、世纪联华等大型销售连锁企业的协调联动，对生活必需品的库存、销售和价格情况实时监测、动态掌握。
二、及时发声，稳定市民情绪
为避免负面情绪传导蔓延，市商务局和市疫情防控指挥部及时发声，引导社会舆论，回应群众关切。当晚8时，市商务局调研员李迎春参加市疫情防控新闻发布会，首先就斩钉截铁的用“心情可以理解，抢购完全没有必要”给市民吃下了“定心丸”，随后又循循善诱帮助大家回顾了多轮疫情叠加灾情冲击下的市场保供情况，号召市民要坚定地相信党和政府，同时还介绍了此次静态管理过程中物流车辆可以正常通行，快递小哥可以正常工作，商超、民生保障企业正常营业，除封控区外每天每家可以有一人出门采购等保障性措施。当晚，保供专班又通过“郑州发布”官方平台，发布《物资充沛且可以每天外出采买，不囤积物资，不必恐慌》，进一步宣传疫情管控和物资保供措施，提醒广大市民减少聚集带来的感染风险，不要恐慌，不要聚集购物，造成不必要的浪费。迅即反应、正面回应、及时发声，在此次突发应急处置过程中达到了显著效果，市民情绪迅速得到稳定，抢购现象也在短时间得到化解。
三、强化指导，做好全链条保供
一是紧盯物资供应端，确保货源供应充足。商务系统加大对万邦农产品批发市场、双汇、藏金源等重点物资供应企业的调度力度，每日动态掌握库存、交易、价格变动情况，及时研判市场供需形势。要求企业进一步加大货源组织能力，指导企业搭建多层次物资供应网络，增加生活必需品采购数量，将储备量提高到日常的5倍，并建立24小时不间断备货机制，最大限度提高民生物资供给能力。二是紧盯物资流通端，确保物流配送渠道通畅。市商务局印发启用全国统一式样重点物资运输车辆通行证、保供车辆司乘人员健康码转码等通知，指导企业线上申请办理全国重点物资运输车辆通行证。同时，还在发放4000多张《进出河南省疫情防控应急物资运输车辆通行证》，确保物流大循环畅通的基础上，两天之内完成“市级车辆通行证”的统计和发送工作，共计为全市640家民生保供企业发放车辆通行证7000张，有效保证生活必需品市内配送畅通高效。三是紧盯物资销售端，确保量足价稳满足需求。商务部门及时对封控区域内闭店的超市、便利店进行梳理统计，配合市疫情防控指挥部迅速印发《关于保障封控区内生活必需品销售网点正常经营的通知》，累计为620家民生保供企业开具证明，确保企业正常经营。指导丹尼斯、永辉超市、世纪联华等大型连锁企业制定重点生活物资保供工作预案，加大配送频率，增加配货量，及时补足货源，要求商超、便利店延长营业时间，增加备货补货频次达到日常3倍水平，动员农贸市场商户加大进货量，新零售企业增加库存。同时，市商务局还统筹指导建立了“市-区-街镇-社区”四级联动工作机制，通过“大店带小店”补货、市级“点对点”食材供应配送企业等多种方式协调非连锁小店进行资源对接，丰富供应渠道。
四、务求精准，服务保供最后一百米
一是“点对点”解决保供企业反映诉求。市商务局搭建“郑州市重点保供企业交流群”，遇到问题随即交办，显著提高问题解决效率。二是开展24小时精准保供服务。自5月3日，市县两级商务部门相继开通24小时保供服务热线，安排专人值守，全力解决群众反映民生物资诉求，全部第一时间解决到位，回访满意率达到100%。三是引到市民线上采买。鼓励居民利用电商app、社区团购群、商场微信群等进行线上购物，线下配送。四是充分考虑特殊需求。要求各区县（市）要强化服务保供最后100米，重点关注特殊群体尤其是孤寡老人，要有专人负责，摸排建立档案，建立沟通渠道，及时了解并帮助解决生活需求。
5月6日晚，央视新闻联播报道了我市疫情防控期间生活必需品保供工作，市民在接受采访时称“（生活必需品价格）跟平常一样，没有涨价，（只需）买一点。”“小区有出入证，每天可以出来一个人，不需要囤（物资）。”市商务局党组书记、局长张波接受采访时表示，“我们将坚决落实党中央部署要求，及时完善防控措施，同步保障人民群众的生活物资保障和生活物资需求。