2023年，管城回族区深入落实市委、市政府关于优化营商环境的决策部署，紧紧围绕《郑州市2023年优化营商环境工作要点》，按照市委、市政府“锻长板、补短板、强弱项”的工作要求，加强领导，健全机制，立足本职，狠抓重点，聚焦企业关切，强化主动服务，激发市场活力和社会创造力，有力推动营商环境不断改善，促进全区经济高质量发展。
聚焦特色引领，打造服务一流的营商环境。一是持续开展“企业服务日”，加强企业走访，加大帮扶力度，实现“分类交办、跟踪督查、问题反馈”的闭环工作机制，截至目前，已开展15期，走访企业1407家，梳理发现问题344条，企业满意度均为100%。二是推动政企互动交流提档升级，持续召开“企业家恳谈会”，促进政企间“点对点”沟通、“面对面”交流，抓好涉企问题的解决，由“面对面”解决问题向“肩并肩”共谋发展转变。三是依托13710—管城企联帮企业问题直办平台，全方位受理企业咨询、求助、投诉，建立“回复确认、部门认领、办结反馈”工作机制，搭建线上政企沟通渠道。截至目前，解决企业问题1275个，转办问题办结率、回复率、满意率均为100%。四是组建项目帮办团，为建设项目提供审批咨询、指导、协调和代办等全流程帮办服务，使项目审批从“走弯路”变“跑直道”。五是开展万企大调解活动，建立“商和管成”一站式多元解纷机制、横向纵向并存的立体化调解网络，实现一网通调、一网解纷。截至目前，共计调解成功各类案件20699件，涉企案件调解成功达14845件。
聚焦数字赋能，持续优化政务环境。一是深化简政放权，优化办事流程。积极推行“一件事一次办”，实现一窗综合受理、后台分类审批、专窗统一出证，截至目前，在“郑好办”app管城分厅上线可办事项451个、河南省政务服务网“一件事”事项64项。持续推进商事登记制度改革，线上通过河南政务服务网“一件事平台”完成1 x全流程，不见面审批，线下建设“企业开办专区”，通过简化材料，优化环节，数据共享，窗口调整等举措，进一步压缩办理时间，全面提升登记效率。优化工程建设项目审批，实现工程建设项目事项申报审批“统一受理、并联审批、实时流转、跟踪督办、信息共享”，覆盖从立项到竣工验收全过程。二是深化简政放权，提高办事效率。梳理《管城回族区政务服务“免证办”事项（第二批）》439项，涉及21个部门，免于提交的材料种类43类，《管城回族区政务服务“即办件”事项清单》536项，《管城回族区政务服务“3个工作日内办结”事项清单》406项。梳理《管城回族区容缺受理事项清单及可容缺材料清单》77项，提高审批效率。三是持续改革创新，提升服务质效。创新政务服务新模式，设立“预约号优先办、现场号随后办、过号时轮候办、无号时抽空办”“四办”制度；围绕车驾管、出入境、不动产、医保、社保、公积金等领域，实现政务服务事项周末“不打烊”；设立企业留言板，提供24小时在线解答服务；同时，设置房屋交易窗口，房屋交易、契税缴纳、不动产登记等业务一窗式受理。截至目前，共受理业务811件。四是优化税务服务，实现降本减负。制定《税费优惠政策汇编》，帮助纳税人快捷、系统地掌握最新税收优惠政策。持续开展问需问计走访活动，对企业面临的问题和困难，分类研判，提出开通税费办理绿色通道等一系列有效措施；持续推进“非接触式办税”，实现“一对一”“屏对屏”网上办税零距离服务，2023年网上办理业务368.11万笔，占总业务量的90.56%。
聚焦市场主体健康发展，持续规范市场环境。一是深化银企对接服务。为企业提供优质高效、稳定持久的资金保障，全年举办大中小型精准“银企对接会“10余次。二是大力实施“信易贷”工作。深入了解中小微企业生产经营和融资需求情况，加大对“信易贷”平台宣传推广，积极引导辖区企业进驻“信易贷”平台，2023年全区在市信易贷平台注册企业数72123家，注册并实名认证的企业数23392家。三是实施扩大消费措施。紧紧围绕“颠覆式创意、沉浸式体验、年轻化消费”三大消费元素，依托商都片区2条游径和辖区优势资源，开展“商都管城·福兔迎春”、“潮玩商都·邂逅管城”商都文化节、“中原茶文化节”等各类促消费活动近百场，拉动消费80亿元，全力稳定消费市场基本盘。
聚焦企业权益保护，持续强化法治保障。一是打造法治化营商环境。强化法院与其他职能部门的诉调对接，开辟涉企“绿色通道”，采取“一站式”诉讼服务，实现涉企案件“快立、快送、快审、快执”，截至目前，合同类案件立案时长为0天，平均审理期限25.2天。成立管城区企业服务工作站，设立三个工作点，有序开展服务工作，“一站三点”成立以来，共走访服务企业796次，收集线索建议404条，提供法律咨询服务684次，开展法律宣传178次，法律帮扶209次，专题讲座57次，座谈交流72次，企业体检53次。二是落实“双随机、一公开”监管。加强“双随机、一公开”监管与信用等级评价结合运用，对信用较好、风险较低的市场主体降低抽查比例，减少对正常生产经营的影响，截至目前，全区累计梳理抽查事项412项，建立本部门执法人员名录库119个、部门联合执法人员名录库52个、常备检查对象库318个，用随机抽查代替日常巡察，减轻企业迎检负担的新型监管形式已初显成效。三是加强知识产权保护。组织推荐辖区5家知识产权重点企业参与郑州市知识产权强企培育备案，2家企业被评选为河南省知识产权优势企业，3家企业被评选为郑州市知识产权优势企业。征集4家企业进入郑州市第一批知识产权质押融资白名单。发放知识产权专利转化资金70万元，开展知识产权贯标、专利导航、高价值专利培育、质押融资等知识产权转化指导。开展2023年知识产权保护专项行动，严查商标侵权、假冒专利违法行为。
聚焦功能完善品质提升，持续打造宜居宜业环境。一是构建科技创新体系。加大高新技术培育力度，2023年新认定郑州市科技型企业75家、新入库高新技术企业后备企业45家；加快推进创新平台建设，新认定郑州市工程技术研究中心2家、郑州市重点实验室1家；新认定省级孵化器1家、市级众创空间1家；新认定市级科普示范基地2家；帮助9家企业完成科技型企业贷款4641.23万元。二是完善人才保障机制。积极开展高层次人才、急需紧缺人才认定工作，2023年完成高层次人才认定10人、急需紧缺人才认定45人。积极开展春风行动、就业援助月、招才引智、风华郑茂·毕业季、金秋招聘月等专场招聘会共计12场，涉及计算机、电子商务、行政等岗位共计2万余个。