惠济区把优质政务服务环境作为推动区域经济高质量发展的重要保障，切实推动辖区政务服务方式更便捷、渠道更通畅、流程更高效、环境更优化，“惠服务金招牌”越擦越亮。
“一件事一次办”，提质增效。惠济区政务服务大厅共进驻41家单位，设置68个综合服务窗口，基本实现企业和群众“进一扇门，办所有事”。一是扩容线下“一件事一次办”。从企业群众切实需求出发，推出涉企不动产登记、开饲料加工厂等78个跨部门、跨领域、跨层级线下“一件事”套餐。二是助推“一件事”网上办。联合市场监管、公安、税务、社保等部门，推动62项涉企经营“一件事”上线。线下与线上服务互为补充、相互融合，为企业办理政务事项开启加速度，目前完成联办业务1100余件。三是实现“一件事”高效办。推出“一件事”专窗 专员，提供咨询辅导和业务办理服务；组建“商事登记”“人力文旅”“食品药品”一件事等工作小组，提高联审联批效率，让“一堆事”真正变成“一件事”。
涉企服务便利办，方便快捷。惠济区围绕涉企服务前端、中端和末端，推出涉企审批服务改革、工程审批制度改革等系列举措，持续提升企业办事便利度。一是“跨省通办”异地办。与株洲市渌口区签订政务服务合作协议，构建“互相授权、异地受理、远程办理、协同联动”的政务服务“点对点跨省通办”新模式，协同促进区域经济共同发展。目前已实现134项“跨省通办”政务服务事项落地实施。二是多项业务“免证办”。依托人工智能、人脸识别等技术，实现营业执照、建筑规划许可证等30余类电子证照在本级政务服务中“免证办理”。三是“告知承诺”“容缺办”。梳理17项涉企告知承诺事项和27项政务“容缺受理”事项，通过“以承诺代替现场核查”“以承诺代替证明”“容缺后补”的审批模式，实现“容缺可受理，承诺即办结”，极大压缩了办理时限。目前已通过“告知承诺制”“容缺受理”完成行政许可办件617件。
助企纾困“有诉即办”，有求即应。惠济区健全“有诉即办”诉求响应机制，充分发挥“有诉即办”窗口作用，切实增强企业群众获得感、满意度。一是助企纾困“有诉即办”。“有诉即办”服务专窗分设“惠企政策咨询”“万人助万企”窗口，对企业群众在办事过程中遇到困难和问题，持续协调、跟办、督办。窗口开设以来，处理接诉80余件，接诉响应率、群众满意率均达到100%。二是前置服务“云端办”。在“郑好办”app惠济分厅上线“惠服务帮帮团”特色应用，通过辅导帮办线上“点单”、邮寄服务完成业务办理，实现线上线下帮办融合互补。今年以来，累计服务企业群众4000余人次。三是沟通企业面对面。深入爱普尔信息公司等辖区大数据企业走访调研，建立沟通联络群，及时宣传惠企政策，增强企业归属感、认同感和使命感，护航企业持续健康发展。
政务服务“智能办”，提升效率。惠济区充分发挥移动政务服务便捷性，切实减轻企业办事成本，实现“让数据多跑路，企业零跑动”。一是企业银行开户申请“掌上办”。在“郑好办”app惠济分厅上线“企业银行开户”特色应用，线上即可办理完毕银行开户手续。开设金融服务专区，涵盖融资信贷、企业开户及政策咨询、银企对接等20余项服务。二是高频业务简易办。推出“政务微课堂”系列短视频，在“郑好办”app惠济分厅将办理事项与关联短视频绑定，实现复杂业务易懂、易办，目前已上架20余条“政务微课堂”短视频。三是本级事项“码上办”。推出《惠济区办事一本通》，将1153项政务服务事项事项指南，转换为二维码矩阵，企业群众通过扫码即可明确办事所需的各种要素。同时与服务网后台联动，实现了办事要素的动态调整，提升了政务服务的“智审慧办”水平。
下一步，惠济区将以“万人助万企”活动为契机，持续擦亮“惠服务金招牌”，努力营造审批少、流程优、效率高、服务好、企业获得感强的一流政务营商环境，积极推动政务服务工作高质量发展，为辖区经济注入新活力。